قوانین و مقررات
سلام به روی ماهت! 😍
راستش رو بخوای کلمه «قوانین و مقررات» خیلی خشک و جدیه، ولی خب برای اینکه بتونیم بهترین خدمات رو بهت بدیم و یه خرید راحت، بیدردسر و شیرین رو تجربه کنی، یه سری توافقهای دوستانه بین ما و شما نیازه.
وقتی از کازی شاپ خرید میکنی، یعنی این چند تا قانون کوچولو و رفاقتی رو خوندی و قبولشون داری:
۱. ثبت سفارش؛ ۲۴ ساعته بازیم! 🛒
تو هر ساعت از شبانهروز که دلت برای چیزای کیوت تنگ شد، میتونی سفارشت رو تو سایت ثبت کنی. اما پردازش و بستهبندی سفارشها تو روزها و ساعات کاری خودمون (همه روزه از ۹ صبح تا ۷ عصر) انجام میشه.یه خواهش کوچولو: موقع ثبت نام، حتماً آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماست رو درست وارد کن تا بستهت تو راه گم نشه و پستچی گیج نشه!
۲. ارسال با سرعت جت 🚀📦
ما میدونیم چقدر برای رسیدنِ لوازم تحریرهای جذابت ذوق داری! برای همین قول میدیم در سریعترین زمان ممکن (معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری بعد از ثبت سفارش) بستهت رو تحویل اداره پست بدیم.بعد از اینکه بسته رو دادیم به پست، یه کد رهگیری بهت میدیم که میتونی از سایت اداره پست، لحظه به لحظه سفرِ بستهت رو چک کنی. زمان رسیدنش دیگه بستگی به شهرت و سرعت اداره پست داره.
۳. مرجوعی و تعویض؛ رفاقتمون سر جاشه 🤝
محصولات ما بیشترشون وارداتی و فانتزی هستن و ما قبل از ارسال، تکتکشون رو با دقت چک میکنیم که سالم به دستت برسن. اما اگه خدای نکرده مشکلی پیش اومد:اگه محصولی که به دستت رسید خراب بود یا با چیزی که سفارش دادی فرق داشت، فقط ۲۴ ساعت وقت داری به پشتیبانی ما (تو تلگرام یا بله) پیام بدی و عکس/فیلمش رو بفرستی تا با کمال میل برات پیگیری کنیم.
نکته مهم: به خاطر مسائل بهداشتی و ماهیت لوازم تحریر (مثل خودکار، ماگ، خمیربازی و...)، اگه محصول از پلمپ خارج شده باشه یا استفاده بشه، متاسفانه نمیتونیم پسش بگیریم. پس تو انتخابت دقت کن قشنگِ من! 🌸
۴. قیمتها و موجودی کالاها 🏷️
ما همیشه سعی میکنیم قیمتهامون رقابتی و به نفع جیب شما باشه. از اونجایی که محصولات ما خیلی پرطرفدارن، ممکنه یهو موجودی یه جنس خفن تموم بشه. اگه یه درصد استثنایی پیش اومد که سفارشی ثبت کردی ولی همون لحظه تو انبار ما تموم شده بود، سریعاً باهات تماس میگیریم تا یا با یه محصول باحالِ دیگه جایگزینش کنیم یا کل مبلغ رو به حسابت برگردونیم.۵. حریم خصوصیِ تو، رازِ ماست 🤫
خیالت راحت باشه که اطلاعات تو (مثل شماره تماس و آدرست) پیش ما کاملاً امنه. ما از این اطلاعات فقط و فقط برای ارسال بستهها و گاهی فرستادن پیامکهای اطلاعرسانی خودِ کازی شاپ استفاده میکنیم و دست هیچ غریبهای بهشون نمیرسه.هنوز سوالی داری؟ 💬
پشتیبانی ما هر روز هفته از ساعت ۹ صبح تا ۷ عصر با شماره ۰۹۹۲۴۶۲۵۵۳۶ (تماس، تلگرام و بله) آمادهست تا جواب سوالاتت رو بده.مرسی که قوانین دنجِ ما رو خوندی. حالا وقتشه بری سبد خریدت رو رنگیرنگی کنی! 🎨🎒